Términos y condiciones de uso

Con el objetivo de ofrecer un sitio web seguro a nuestros usuarios para la compra de productos ofertados en el mismo, establecimos reglas y términos los cuales se encuentran en el sitio web y detallan la delimitación de las áreas de responsabilidad, así como los derechos de VERLOOIS y nuestros usuarios.

Términos y condiciones de uso del sitio web

VERLOOIS, en lo sucesivo la “Empresa” a través de la página de internet denominada verloois.com expide los siguientes términos y condiciones para que a través de su sitio web y diversos medios digitales oficiales se oferten diversos productos al público en general, a quien se denomina de manera individual como “Usuario”.

Sitio web: Es la página de internet de la Empresa bajo la denominación verloois.com, en el cual se ofertan productos para su venta y distribución, el usuario deberá realizar su registro en el sitio web para la compra de dichos productos ofertado, realzar pedidos y/o ponerse en contacto con servicio a clientes a través del correo atencionaclientes@verloois.com

Declaraciones

La Empresa declara que es una Empresa legalmente constituida bajo las leyes mexicanas, que tiene todos los permisos necesarios para cumplir su objeto Social y que no tiene algún tipo de impedimento o limitante para cumplir con el mencionado objeto, que incluye, la celebración del Contrato.

La empresa declara ser propietaria de los productos que se encuentren en las ofertas de venta, además de todos los elementos amparados por normas de propiedad intelectual. Todo lo anterior para efecto del contrato.

La empresa declara que el contenido neto del producto publicado en la oferta de venta corresponde a la calidad, marca y demás elementos señalados en la oferta de venta, no obstante, los colores y texturas que el usuario ve dependerán de la calibración de su monitor, por lo que no podemos garantizar que los colores que ve en su pantalla sean exactos en relación con el producto. Adicional a esto, los productos de origen animal o vegetal ofertados en el sitio web cuentan con características de absorción, textura, aroma, teñido y/o desteñido característicos del origen de la materia con la que fue elaborado el producto, por lo que en cada artículo individual podrían presentar diferencias comparado con un semejante de la misma oferta. En artículos de origen animal podrían presentar características de diferencia de color en diferente zona, diferencia de absorción o de acabado, marcas en el cuero derivadas del estilo de vida y trato del animal del cual fue procesado.

La empresa declara ser una empresa socialmente responsable por lo que trabaja en que los productos ofertados sean elaborados por proveedores que se apeguen a las reformas y normas laborales, sociales y ambientales establecidas ante la ley.

La empresa se reserva todos los derechos no expresamente otorgados en este documento.

El usuario declara y garantiza ser mayor de edad (18 años cumplidos) para la adquisición de productos a través del sitio web y cuenta con la facultad de aceptar los términos de compra de conformidad con la legislación aplicable.

El usuario acepta los términos y condiciones establecidos y está obligado a todo lo establecido en los mismos para adquirir productos ofertados en el sitio web y para la navegación de este, si el usuario no estuviera de acuerdo con lo establecido, pedimos se abstenga del uso del sitio web.

El usuario declara que la información proporcionada en el registro de cuenta para la adquisición de los productos ofertados es verídica, completa y exacta. En ese sentido, el usuario se obliga expresamente a actualizar la información relacionad a su cuenta con el fin de garantizar que esta siga siendo válida durante la vigencia de relación con la empresa. En caso del incumplimiento de lo anterior por parte del usuario, la empresa podrá proceder a la eliminación de la cuenta.

El Usuario está de acuerdo en que las exclusiones de garantía y limitaciones de responsabilidad establecidas son elementos fundamentales de la base de estos Términos y Condiciones.

El usuario declara y acepta que la descarga de cualquier contenido publicado en el sitio web no le concede la propiedad sobre cualesquiera marcas exhibidas en el sitio web.

Contrato

Es aquel que la empresa le transmite al usuario para la propiedad de un producto donde acepta una oferta de venta, creando una orden de pedido y pagando por la misma un precio establecido en moneda del curso legal de los Estados Unidos Mexicanos. Tal contrato es sometido a los presentes Términos y Condiciones. Tal contrato finaliza al momento que las partes cumplen con sus obligaciones.

Dicho contrato podría terminar antes si el usuario no cumple con lo pactado en dichos Términos y Condiciones, incumplimiento del pago total o parcial del producto o servicio solicitado

Precios y ofertas de venta

Los precios de los productos, servicios, promociones, disponibilidad y fechas de venta podrán diferir de los expresados en boutique, así mismo podrían variar según la región geográfica. Los precios se expresan en moneda nacional (pesos mexicanos). Los precios exhibidos son válidos solo para este sitio de venta y no son negociables, no cuentan con gastos de envió, gastos de seguros por transportes o cargos adicionales derivados por zona geográfica, aduana o aranceles de la localidad del destino de envió (salvo que se señale explícitamente lo contrario).

Los precios expresados incluyen IVA (impuesto al valor agregado). La empresa se reserva el derecho a modificar los precios y fechas de los productos ofertados en cualquier momento sin previo aviso.

Los productos de oferta son aquellos productos publicados que pueden contener un carácter específico de promoción en precio, costos de envió, cupones de descuento, porcentaje o descuento en la compra de uno o más productos y/o algún otro termino de promoción expresado en la oferta. El precio de oferta, así como sus características de promoción o descuento no son negociables y será aplicable y respetada si este está dentro de las características limitativas de la oferta publicada. La empresa se reserva el derecho a modificar, limitar o cancelar en cualquier momento y sin previo aviso, toda oferta que, por características limitativas por zona geográfica, inventario, costos adicionales a los ofertados o cualquier otra característica ajena a la empresa, impidan continuar con la oferta publicada.

Pedido

Es la solicitud que hace el usuario para la adquisición de un producto ofertado a través del formulario de selección del producto y del proceso de pago en la sección de carrito de compra, El pedido se completara cuando el usuario reciba la confirmación del pedido por correo electrónico emitido por la empresa.

Aceptación de pedido

Una vez realizado el pedido, se enviará al correo electrónico registrado en la cuenta un correo con el número de pedido, detalles del producto o productos seleccionados y el método de pago seleccionado para la aplicación de pago.

Lo anterior no significa que el pedido ha sido procesado, autorizado o confirmado, por lo que entrará a la etapa de surtido de pedido el cual podría demorar de 24 a 48 horas donde el producto estará siendo surtido, revisado y/o empaquetado para su envío, posterior a esto, el usuario recibirá un nuevo correo electrónico de confirmación del pedido y los detalles de guía de rastreo. Si en 72 horas no se ha recibido el correo de confirmación de compra con los datos de envío, se deberá ingresar a el Sitio, acceder a la cuenta (si está registrado) o llamar a nuestro centro de atención telefónica y revisar el estatus del pedido.

Te informamos que todas las solicitudes de compra están sujetas a un proceso de autorización bancaria. Si por algún motivo tu banco determina que no es posible completar la transacción y ya se hubiera hecho algún cargo a tu tarjeta, se emitirá un reembolso por el mismo importe y forma de pago.

Métodos de pago y facturación

Para efecto de envió del producto es necesario contar con el pago total del producto o productos previamente seleccionados en la orden de pedido (carrito de compra).

Los pagos pueden realizarse por diferentes medios ya sea tarjeta bancaria, (crédito o débito), pago en efectivo (será aplicable únicamente con las opciones ofrecidas explícitamente al momento), depósito o transferencia ante cualquier Institución, o algún otro medio que la empresa se reserve a publicar. El pago se realizará después de recibir el correo con los datos de producto y la forma de pago y previo al correo de confirmación de pedido y datos de rastreo.

Utilizamos proveedores de pago externos que nos ayudan a mantener y mejorar la seguridad de los datos de tarjetas de crédito o débito del usuario tales como PAYPAL y mercado pago.

El Usuario deberá notificar a la empresa cualquier cargo indebido o fraude a la tarjeta o método de pago utilizado para la compra en un plazo no mayor a 48 horas para que la empresa realice las gestiones oportunas; recomendamos al usuario llevar a cabo en todo momento acciones preventivas de robo o extravió de sus documentos e información de pago.

Para efecto de facturación, la empresa emitirá un comprobante fiscal digital (CFDI) que cumpla con todas las características fiscales aplicables, el cual será enviado al usuario adjunto en el correo electrónico de confirmación de pedido al correo electrónico registrado en la cuenta del sitio web. Para efecto de lo anterior, el usuario deberá solicitar el documento previo a la confirmación del pedido de este. Para más información de facturación favor de consultar la política de facturación en el sitio web.

Para más información favor de consultar nuestra política de pagos y facturación.

Envió y entrega de producto

El usuario deberá cubrir los costos de transporte y envío de los productos, salvo que se señale explícitamente lo contrario.

El envío gratis es aplicable únicamente a productos u ofertas donde se señale explícitamente lo contrario.

Se le informará al usuario previamente el precio, fecha aproximada de entrega, costos de seguro y costo de envió por zona geográfica, este se erogará al momento de confirmar el pedido.

La entrega se realiza en el domicilio que el usuario señalo al momento de la compra. La entrega será efectuada en un plazo señalado al momento de la compra por la paquetería elegida en el correo de confirmación del pedido, dicho plazo comienza a correr una vez que se realiza la confirmación del pedido; el usuario podrá revisar el estatus de su pedido en el portar de la paquetería seleccionada para el rastreo de este.

En caso de requerir un seguro de protección extendido del paquete, este será opcional dependiendo de la paquetería y se mostrará el costo correspondiente de la mismo.

En caso de que el producto no sea entregado en el plazo fijado, no se le podrá reclamar ningún tipo de interés o reclamación a la empresa. El usuario podrá contactar al Centro de Atención a Clientes de la empresa, donde se brindará atención y apoyo al seguimiento del pedido con el número de rastreo y paquetería correspondiente.

Para envíos internacionales la información de contacto del usuario deberá ser completa, exacta y actualizada para garantizar la entrega del paquete. Cualquier cargo adicional al costo del producto previamente establecido al momento de la compra como cargos aduanales, cargos extra de paqueterías, costos de almacenaje o aranceles u otros aquí no establecidos, correrán por cuenta del usuario encargado de la compra los cuales serán liquidados en su totalidad al momento de la entrega del paquete en las formas de pago que la empresa correspondiente de la entrega así lo establezca.

Para más información favor de consultar nuestra política de envíos.

Cambios y devoluciones

Al momento de la entrega del producto en su domicilio, el usuario está obligado a revisar el producto para validar que no cumpla con algún desperfecto, en caso de ser así podrá ejecutar la sección de garantía que se muestra a continuación.

Realizar el proceso de cambios y devoluciones dentro de los primero 30 días de la fecha de confirmación del pedido. El producto procederá como cambio cuando cumpla con las características por defectos de fábrica o si el producto entregado no es el especificado al momento de la compra, si no es la talla, color o lado (izquierdo y derecho).
El usuario deberá devolver el producto en las condiciones originales, no sucio, no manchas y/o ralladuras, sin muestra de aparente uso, su empaquetado en buenas condiciones, así como su número de guía y factura de la compra.
La empresa realizará una inspección física del producto para validar que el producto venga en las mismas condiciones en que se envió. Si el producto no cumple con las condiciones mencionadas, la empresa no aceptará la devolución y el producto será devuelto al usuario donde deberá cubrir los gastos de regreso si la devolución no procede.

Para más información favor de consultar nuestra política de cambios y devoluciones.

Restricciones

Cualquier infracción a los presentes Términos y Condiciones por parte del usuario, genera el derecho a la empresa de suspender o revocar la prestación de los servicios y/o de negar el ingreso al sitio web al usuario infractor, así como revocarlo del registro o someter al infractor a las sanciones y reclamos penales (si aplica) que pudieran corresponder. Este sitio es y será utilizado únicamente con fines lícitos.

La empresa se reserva el derecho de aceptar, rechazar o eliminar el registro de cuenta de usuario cuando no se complete de manera correcta el registro o se detecte información sospechosa o fraudulenta así como direcciones de correo electrónico (e-mails) o cualquier dato que contengan expresiones o conjuntos gráficos-denominativos que ya hayan sido escogidos anteriormente por otro usuario o, que de alguna otra forma, fuesen injuriosos, altisonantes, coincidentes con marcas, nombres comerciales, anuncios de establecimientos, razones sociales de empresas, expresiones publicitarias, nombres y seudónimos de personas de relevancia pública, famosos o registrados por terceros, cuyo uso no esté autorizado o que fuese en general, contrario a la ley o a las exigencias morales y de buenas costumbres generalmente aceptadas, así como expresiones que pudieran inducir a otras personas por error.

La empresa se libera de responsabilidad y condiciones tanto expresas como implícitas con los servicios e información disponible en el sitio web, sin limitación alguna, la disponibilidad de funcionamiento, ausencia de virus, errores o cualquier otro tipo de material contaminante y/o destructivo en información o programas. No obstante, la empresa o sus proveedores harán todo lo posible por ofrecer un sitio seguro en todo momento, por lo que se podrían tener actualizaciones en el contenido del sitio web constantemente para mejora de este, por lo que se solicita al usuario tomar en cuenta que alguna información o publicación puede haber quedado obsoleta o puede contener algún error en su ortografía y/o tipografía.

El usuario deberá asegurarse que la cuenta será utilizada exclusivamente por él, por lo que se obliga al usuario a custodiar, a mantener confidenciales y a no compartir sus datos de registro con ningún tercero y/o cuentas o conexiones publicas donde la responsabilidad de la empresa es limitada y los datos del usuario puedan ser duplicados, exhibidos, violentados o robados.

En caso de que la información de registro o inicio de sesión caiga en manos de algún tercero no autorizado, el usuario deberá informar de lo sucedido a la empresa, con la finalidad de que la cuenta del usuario sea bloqueada o inhabilitada a efecto de protección del usuario.

El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta a través de los datos de contacto de la empresa disponibles en el sitio web o al correo electrónico señalado en la sección de “términos y condiciones de uso del sitio web” de los presentes “Términos y Condiciones”.

El usuario podrá solicitar lo anterior en cualquier momento, siempre y cuando no se encuentre pendiente de completar la entrega y pago de productos previamente solicitados por el usuario; en dicho caso, la empresa eliminará la cuenta una vez entregado o pagado los productos pendientes.

El usuario es consciente que, al publicar, etiquetar o enviar contenido relacionado con la empresa y/o los productos ofertados en el sitio web, puede ser usado por la empresa con fines visual-ilustrativos reservando el derecho por la empresa al uso no limitativo del mismo. Si el contenido publicado, etiquetado o enviado a la empresa expresa, señala o difama mal uso de la marca o a los productos ofertados, daños directos a la empresa, daños a terceros o a la reputación e imagen de marca o plagio de esta, este puede ser monitoreado en cualquier momento y/o puesto a disposición de las autoridades correspondientes para los reclamos civiles y sanciones penales correspondientes.

Queda estrictamente prohibido cualquier tipo de plagio de marca, distribución, trasmisión, publicación, impresión, difusión y/o explotación comercial del material y contenido publicados a través del sitio web sin previa autorización por escrito por parte de la empresa y del titular de los derechos de propiedad intelectual correspondientes. El incumplimiento de lo mencionado sujetará al infractor a todos los reclamos civiles y sanciones penales correspondientes.

Los padres o tutores de menores de edad que ingresen al sitio web serán responsables de los actos por estos realizados según lo dispuesto por estos términos y condiciones, incluyendo los daños causados a terceros, acciones realizadas por ellos y que estén prohibidas por ley y por las disposiciones de este acuerdo, sin perjuicio de la responsabilidad del usuario, siempre que éste no fuese padre o representante legal del menor.

Usos prohibidos.

En adición a otras prohibiciones como se establece en los Términos de Servicio, se prohíbe el uso del sitio o su contenido:

(a) para algún propósito ilegal; (b) para pedirle a otros que realicen o participen en actos ilícitos; (c) para violar cualquier regulación, reglas, leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas locales; (d) para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro o de terceras partes; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, desprestigiar, intimidar o discriminar por razones de género, orientación sexual, religión, etnia, raza, edad, nacionalidad o discapacidad; (f) para presentar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet; (h) para recopilar o rastrear información personal de otros; (i) para generar spam, phish, pharm, pretext, spider, crawl, or scrape; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir con o burlar los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado con otros sitios o Internet.

La empresa se reserva el derecho de suspender el uso del servicio o de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de los puntos mencionados.

Vigencia de términos y condiciones

La Empresa, así como el usuario, reconocen que dichos Términos y Condiciones son de vigencia ilimitada. La empresa se reserva el derecho a realizar cambios y actualizaciones en los presentes términos y condiciones sin previo aviso, por lo que invitamos al usuario a consultarlos contantemente.

Advertencia:

En cualquier compra realizada fuera del sitio oficial verloois.com, no podremos dar algún tipo de seguimiento ni hacernos responsables, por lo que invitamos al usuario a tomar sus debidas precauciones para evitar ser víctima de fraude en cualquier otro sitio que use la imagen de la empresa para llevar a cabo venta de artículos en sitios no autorizados.

Ante cualquier duda o aclaración, te invitamos a comunicarte directamente a los medios autorizado por la empresa previamente descritos en el apartado de “Términos y condiciones de uso del sitio web” o en pie de página de nuestra página web oficial. Estaremos siempre dispuestos a brindarte el mejor servicio, garantizando que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria.